ユーザーアカウントについて

• 動画を閲覧するのにユーザー登録は必要ですか？

  一部の動画を閲覧するだけでしたらユーザー登録は必要ありません。

• 登録に必要なものは何ですか？

  氏名、メールアドレス、パスワードのみとなっております。

• なぜ実名の登録やメールアドレス認証が必要なのですか？

  資格のマナビバは「実名制」により運営されているサービスです。
  会員のみなさまに実名制による学びをお楽しみいただくために、ご本人様確認に替えてメールアドレスの認証をお願いしております。
  なお、あきらかに実名ではないアカウントが発見された場合、運営の判断でアカウントを停止させていただきます。

• サイトからメールが届きません。

  ご登録された際にメールアドレスを正しく入力されなかった可能性があります。
  しばらくお待ち頂いてもメールが届かない場合、ご登録頂きましたアドレスに間違いがある可能性がございます。
  お手数ですが、再度ご登録のお手続きをお願いします。
  また、迷惑メールフィルターの機能などにより、当社からのご案内が迷惑メール等に分類されている可能性がございますのでご確認くださいませ。

• メールアドレスは変更できますか？

  ログイン後、画面右上の 設定変更 より設定変更画面にアクセスし、ご変更下さい。

• パスワードを忘れたのですが？

  ログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」よりアクセスいただき、ユーザー登録時のメールアドレスをご入力下さい。
  再設定に必要な情報を、同メールアドレス宛に送信いたします。

• ログインができません。

  まず、インターネットに正しく接続されているかをご確認ください。
  インターネットに接続していてもログインできない場合は、お手数ですが下記をおためしください。
  
  ・ブラウザキャッシュを削除する
  ・cookieを削除する
  ・cookieの受け入れの許可を行う
  ・別のブラウザでログインする

• アカウントロックしたと表示されています。どうすればよいですか？

  メールアドレスとパスワードの組み合わせを、連続で一定回数間違えてご入力されますと、一定時間アカウントをロックする処理を行っております。
  解除頂くためには、パスワード再発行ページより、仮パスワードを発行頂き、送付されるメールの案内に従いましてパスワードを再設定ください。

• 退会したい場合はどうすれば良いですか？その場合の個人データの取り扱いはどうなりますか？

  退会をご希望の方は、退会フォームより必要事項をご記入の上送信してください。
  退会後は、お名前、Eメールなどの基本情報をデータベースから削除させて頂きます。
  データ整合性の関係上過去に受講されたデータなどはお名前が消された匿名という形のまま弊社システムに蓄積されます。